Customer Success Guru

  • Vertrag

    Vollzeit/Teilzeit

  • Startdatum

    Januar 2020

  • Standort

    Hamburg

Wir sind auf der Suche nach einem Customer Success Guru für unseren Team

Wir ackern täglich, um unseren Kunden mit Falcon so gut wie möglich zum Projekterfolg zu verhelfen. Dabei geht sowohl um technische als auch inhaltliche Hilfe. Deine Aufgabe ist es diesen Bereich zu unterstützen. Du hast direkten Kundenkontakt, aber unerstützt auch bei der Erstellung und Konzeptionierung von skalierbaren Prozessen, die es erlauben, so viele Kunden wie möglich zu begleiten. Dabei hast Du stets ein Auge auf neue Features gerichtet. Denn Du kriegst am ehesten mit, was den Kunden fehlt.

Beispiele für Herausforderungen, an denen das Team in den nächsten 12 Monaten arbeiten wird:

  • Intelligentes & skalierbares Onboarding
  • Ausbau Ressourcen-Bereich
  • Studien zu Best Practices

Tech Stack Auszug

Mail

Phone

LinkedIn

Xing

Pipedrive

N64

Kaffee

Was Du mitbringen solltest

  • 1+ Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten/beratenden Rolle
  • 1+ Jahre Erfahrung Projektmanagement (als Teilnehmer oder Leiter)
  • Technik- und SaaS-Affinität
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (insb. Excel und Powerpoint)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Empathie und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen
  • Vertrauen und die Fähigkeit, Unternehmenssoftware online und vor Ort den Führungskräften und Mitarbeitern auf Führungsebene zu präsentieren
  • Freude daran Beziehungen aufzubauen und zu pflegen

Weitere Pluspunkte

  • Erfahrung mit Intercom
  • Erfahrung mit Zapier
  • Erfahrung mit Projektmanagement-Tools
  • Projektmanagement-Erfahrung und/oder Unternehmensberatung
  • Erfahrung mit Unternehmensrestrukturierung und/oder PE ist gerne gesehen

Wie unser Einstellungsprozess funktioniert

  1. Review

    Wir sehen uns Deine Bewerbung an

  2. Interview

    Wir lernen uns kennen (gerne auch direkt vor Ort!)

  3. Challenge

    Du kannst Dich an einer kleiner Case-Challenge direkt ausprobieren

  4. Meet the Team

    Du lernst das Team kennen

  5. Angebot
    Wir machen Dir das perfekte Angebot

Willst Du schonmal ein Blick auf's CS-Team werfen?

Dr. Jonas Steeger

Gründer, Data Science

Georg Digel

Business Development

Moritz Mussmann

Business Development

Jona Prodöhl

Business Development

Wir würden Dich nur zu gerne bei uns sehen

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Bitte sende alle Informationen, die Du für relevant hältst an jobs@nordantech.com. Natürlich ist ein Lebenslauf gut. Aber wir werfen besonders gerne einen Blick auf Projekte, bei Denen Du mitgearbeitet hast.... wenn Du also ein Beispiel teilen möchtest, wäre das natürlich top!

Du kennst jemanden, der passen könnte?

Dann stell uns via jobs@nordantech.com vor. Wenn Deine Empfehlung zu einem neuen Teammitglied führt, bedanken wir uns mit einem 500 € Amazon-Gutschein!

*Das gilt nicht für Headhunter und andere HR-Professionals

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